OpenAI ra mắt Frontier – nền tảng AI Agent dành cho doanh nghiệp

OpenAI vừa chính thức giới thiệu Frontier , một nền tảng mới dành cho doanh nghiệp, cho phép xây dựng, triển khai và quản lý các AI agent ngay trong hệ thống nội bộ. Theo OpenAI, các agent được tạo ra bằng Frontier sẽ hoạt động tương tự như con người trong tổ chức: có ngữ cảnh dùng chung, được “onboarding”, học hỏi qua phản hồi thực tế, đồng thời tuân thủ rõ ràng các quyền hạn và ranh giới được cấp phép.

OpenAI cho biết nhiều công ty công nghệ lớn như HP, Intuit, Oracle và Uber đã sớm tiếp cận và triển khai Frontier thông qua chương trình dùng thử giới hạn (early access).

Ba thành phần cốt lõi của OpenAI Frontier

Lớp ngữ cảnh doanh nghiệp dùng chung

Frontier có khả năng kết nối trực tiếp với các hệ thống doanh nghiệp hiện có như kho dữ liệu, CRM, công cụ quản lý ticket hay các ứng dụng nội bộ. Nhờ đó, các AI agent có thể truy cập một “ngữ cảnh kinh doanh” thống nhất. OpenAI mô tả đây là một lớp ngữ nghĩa (semantic layer) dành cho doanh nghiệp, giúp agent vận hành và giao tiếp nhất quán trong toàn hệ thống.

Môi trường thực thi agent mở

Frontier cho phép AI agent lập kế hoạch, hành động và trực tiếp xử lý công việc. Các agent có thể thao tác với tệp tin, chạy mã, sử dụng công cụ và thậm chí “dùng máy tính” để hoàn thành nhiệm vụ trong một môi trường thực thi mở. Ngoài ra, agent có thể xây dựng bộ nhớ từ các tương tác trước đó để cải thiện hiệu suất trong tương lai.
Các agent sau khi triển khai có thể chạy linh hoạt trên môi trường nội bộ, hạ tầng đám mây doanh nghiệp hoặc các runtime do OpenAI lưu trữ. Với những tác vụ đòi hỏi phản hồi nhanh, Frontier ưu tiên truy cập độ trễ thấp tới các mô hình của OpenAI.

Đánh giá và tối ưu hóa

Nền tảng tích hợp sẵn công cụ đánh giá và tối ưu, cho phép cả con người lẫn AI agent theo dõi hiệu quả hoạt động, xác định điểm chưa ổn và đảm bảo hành vi của agent được cải thiện theo thời gian.

Bảo mật, quản trị và khả năng mở rộng

OpenAI nhấn mạnh rằng mỗi AI agent trong Frontier đều có danh tính riêng , kèm theo các quyền truy cập và cơ chế kiểm soát (guardrails) rõ ràng. Các yếu tố về bảo mật và quản trị doanh nghiệp được tích hợp sẵn, giúp tổ chức dễ dàng mở rộng quy mô và kiểm soát rủi ro.

Một điểm nổi bật khác là các Frontier agent được thiết kế để làm việc xuyên suốt các hệ thống doanh nghiệp hiện có, bao gồm cả môi trường đa đám mây (multi-cloud) . Doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu sẵn có, dù nằm ở bất kỳ đâu, mà không cần tạo ra các định dạng dữ liệu mới chỉ để phục vụ AI agent.

Triển khai linh hoạt và hỗ trợ chuyên sâu

Các AI agent tạo bằng Frontier có thể được sử dụng qua nhiều giao diện khác nhau, bao gồm ChatGPT, các workflow tích hợp với Atlas hoặc trực tiếp bên trong các ứng dụng kinh doanh hiện có. Nền tảng cũng hỗ trợ agent của bên thứ ba cũng như các agent doanh nghiệp đã triển khai từ trước.

Cuối cùng, OpenAI cho biết họ sẽ cử Forward Deployed Engineers (FDEs) làm việc trực tiếp cùng các đội ngũ doanh nghiệp, hỗ trợ xây dựng và vận hành các Frontier agent trong môi trường sản xuất thực tế.