4 de febrero de tiendas de electrónica en Jianghuai Road, que comprar moviles libres vive en el distrito de la Jiangdu de la Sra. Yang gastado 4.599 yuanes para comprar un Samsung 7100 teléfono móvil. 6 de febrero, encontró el teléfono a menudo no recibe la convocatoria, el día, una gran cantidad de llamadas perdidas, llevar un montón de inconvenientes a la Sra. Yang. La Sra. Yang tiene seis o siete veces para encontrar la tienda no pudo resolver el problema. Ella personalmente se dirigió a contestar el teléfono móvil al centro de inspección y mantenimiento de Yangzhou Samsung Electronics Repair Center no encontró problemas de calidad, la actualización del software del teléfono móvil sólo. Izquierda Sra. Yang y encuentra la Asociación de Consumidores.
     El personal de la tienda del mercado de accesorios comprar tablet admitió Sra. Yang realmente encontrar muchas tiendas, y la detección del teléfono a través del centro de reparación no encontró problemas de calidad, pero la Sra. Yang micro-canal de software instalado en el teléfono puede llamar a software no es compatible con la propuesta de la Sra. Yang software carta de desinstalación micro después de su uso. Desinstalar micro-canal de software de una semana, el teléfono la Sra. Yang no comparece ante el fracaso, pero la re-instalación del software de micro-canal, el fracaso está de vuelta.
     Tiendas de hacer una incompatibilidad de software no es de la calidad del teléfono diciendo: Sra. Yang no es aceptable. Ella cree que las tiendas no advertido de la posibilidad de venta de moviles android teléfonos móviles, hará que el teléfono no puede usar el software no es compatible con el micro-canal, había informado de que no se puede comprar. Ahora las tiendas o bien solucionar problemas de compatibilidad, o recomendar una no puede afectar el teléfono celular normal utilizar una versión micro-canal del software, en lugar de exigir a los consumidores a dejar de usar el software de micro-canal. Micro carta y el teléfono se puede utilizar normalmente, no lo hizo, de lo contrario la máquina de nuevo las tiendas. Finalmente, bajo la mediación de la Asociación de Consumidores de personal, la tienda acordó pagar 300 yuanes en gastos de depreciación Sra. Yang, sus procedimientos para la máquina de retiro.