Cách xây dựng một plugin từ đầu trong Claude Cowork

Plugin Cowork là một nhóm các file có thể hướng dẫn Claude cách thực hiện một công việc cụ thể - mã hóa phương pháp luận, quy trình làm việc và kết nối công cụ của bạn.

Anthropic phát hành các plugin được xây dựng sẵn cho những vai trò phổ biến như Bán hàng, Tài chính và Pháp lý. Việc tùy chỉnh chúng với bối cảnh của công ty bạn có thể giúp điều chỉnh plugin cho phù hợp với nhu cầu riêng. Xây dựng từ đầu dành cho trường hợp nhóm của bạn có các quy trình làm việc, quy trình hoặc kiến ​​thức nội bộ mà các plugin hiện có không bao gồm.

Bên trong một plugin có gì?

Một plugin có thể bao gồm một vài loại thành phần. Claude sẽ xây dựng sự kết hợp phù hợp dựa trên những gì bạn mô tả.

Skills - kiến ​​thức và quy trình làm việc định hình cách Claude hoạt động

Skill có thể là một vài dòng mô tả tùy chọn định dạng, một phương pháp luận chi tiết bao gồm toàn bộ khung đánh giá của bạn, hoặc một quy trình làm việc có cấu trúc mà bạn kích hoạt bằng cách gõ / trong prompt. Claude đọc mô tả của từng skill và sử dụng nó khi nó phù hợp với những gì bạn đang làm việc - hoặc bạn gọi trực tiếp nó từ menu dấu gạch chéo.

Các skill có thể chứa những tài liệu tham khảo hỗ trợ - sổ tay hướng dẫn, khung pháp lý, ma trận giá cả - mà Claude load khi có liên quan. Chúng có thể chấp nhận đầu vào, vì vậy /close-package North America và /close-package Europe chạy cùng một quy trình với phạm vi khác nhau. Các skill định kỳ có thể chạy dưới dạng những tác vụ theo lịch trình với các tiêu chí được áp dụng mỗi lần. Các skill có thể được xâu chuỗi với nhau, trong đó đầu ra của skill này sẽ cung cấp dữ liệu cho skill tiếp theo.

Connectors - liên kết Claude với các công cụ của bạn

Một plugin hoạt động mà không cần các connector (công cụ kết nối) - bạn có thể upload dữ liệu lên thủ công hoặc mô tả tình huống - nhưng các công cụ được kết nối cho phép Claude lấy những gì nó cần trong quá trình làm việc và ghi lại kết quả.

Bạn có thể hướng dẫn Claude tìm kiếm rộng rãi trên một công cụ được kết nối hoặc tìm kiếm ở một vị trí cụ thể, tùy thuộc vào nhu cầu của quy trình làm việc.

Sub-agents - những công cụ trợ giúp chuyên biệt cho các tác vụ phức tạp.

Một agent có thể nghiên cứu về một công ty trong khi một agent khác lấy dữ liệu từ CRM của bạn và agent thứ ba quét Slack để tìm ngữ cảnh. Chúng có thể chạy song song hoặc tuần tự, mỗi agent có trọng tâm riêng và cửa sổ ngữ cảnh mới.

Cách tạo một plugin trong Claude Cowork

Hiểu các thành phần trong một plugin có thể cung cấp cho bạn một framework để chia sẻ những gì trong quá trình xây dựng: Kiến ​​thức, phán đoán và các tác vụ lặp lại trở thành skill, nguồn dữ liệu trở thành các connector. Nếu bạn có các tài liệu hiện có hoặc ví dụ về những sản phẩm bàn giao mà bạn hài lòng, hãy chia sẻ chúng - Claude sẽ ánh xạ chúng đến các phần liên quan của plugin.

Trong Cowork, hãy mô tả plugin bạn muốn xây dựng - thậm chí chỉ cần một câu cũng đủ để bắt đầu.

Một khởi đầu đơn giản hơn cũng được - Claude sẽ tiếp tục với các câu hỏi về quy trình làm việc, công cụ, tiêu chuẩn và cách bạn xử lý những trường hợp ngoại lệ.

Tôi cần một plugin cho nhóm chăm sóc khách hàng của mình

Những thay đổi khi sử dụng plugin

Với hướng dẫn chi tiết, Claude có thể xử lý nhiều quy trình công việc này. Plugin đóng gói chúng thành các skill mà bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể chạy.

Tài chính

Here's our P&L. Materiality threshold is $25K. Decompose by price, volume, and mix. Check these GL accounts against the subledger. Format the JE with debits on top.

Đây là báo cáo lãi lỗ của chúng tôi. Ngưỡng trọng yếu là 25.000 USD. Phân tích theo giá, khối lượng và hỗn hợp. Kiểm tra các tài khoản GL này so với sổ phụ. Định dạng bút toán ghi nợ ở trên.

Không có plugin: Claude có thể xử lý, nhưng việc phải nhắc lại toàn bộ phương pháp đóng sổ của bạn trong mỗi phiên làm việc sẽ làm tăng chi phí và kết quả đầu ra có thể khác nhau tùy thuộc vào người hướng dẫn Claude.

/monthly-close North America

Với plugin của bạn: Các skill load biểu đồ tài khoản, ngưỡng trọng yếu, lịch đóng sổ và tiêu chuẩn tường thuật của bạn. Connector lấy dữ liệu từ kho của bạn. Skill chạy toàn bộ quy trình - một nhà phân tích mới chạy nó và có được sự nhất quán.

Bán hàng

Pull usage data for Meridian Health from our analytics dashboard. Check for support escalations in the last 90 days. Compare their current contract against our pricing tiers. Score the renewal risk and flag expansion opportunities.

Lấy dữ liệu sử dụng cho Meridian Health từ bảng điều khiển phân tích của chúng tôi. Kiểm tra các yêu cầu hỗ trợ trong 90 ngày qua. So sánh hợp đồng hiện tại của họ với các mức giá của chúng tôi. Đánh giá rủi ro gia hạn và lưu ý các cơ hội mở rộng.

Không dùng plugin: Bạn đang hướng dẫn Claude đến từng nguồn, nhắc lại tiêu chí chấm điểm và chỉ định định dạng đầu ra mỗi lần.

/renewal-score Meridian Health

Với plugin: Skill chứa các tiêu chí chấm điểm và vị thế cạnh tranh của bạn. Connector lấy dữ liệu từ CRM và bảng điều khiển phân tích của bạn. Claude chấm điểm tài khoản và lưu ý các cơ hội mở rộng - chất lượng nhất quán cho dù được thực hiện bởi một nhân viên cấp cao hay một nhân viên mới.

Pháp lý

Review this vendor agreement. Our standard on indemnification is capped at 2x contract value. Flag auto-renewals over 12 months. Use GREEN/YELLOW/RED.

Xem xét thỏa thuận nhà cung cấp này. Tiêu chuẩn bồi thường của chúng tôi được giới hạn ở mức gấp 2 lần giá trị hợp đồng. Lưu ý các gia hạn tự động quá 12 tháng. Sử dụng MÀU XANH LÁ/VÀNG/ĐỎ.

Không dùng plugin: Prompt này bao gồm một vài kiểm tra trên hợp đồng. Một đánh giá đầy đủ áp dụng hàng chục vị trí tiêu chuẩn trên mọi loại điều khoản, và bạn sẽ cần phải nhắc lại tất cả chúng cho mỗi thỏa thuận mới.

/due-diligence

Với plugin: Skill chứa các vị trí tiêu chuẩn trên mọi loại điều khoản và phân loại mức độ nghiêm trọng của bạn. Connector truy cập vào phòng dữ liệu. Claude xem xét mọi tài liệu so với sổ tay hướng dẫn của bạn và tạo ra bản tóm tắt được xếp hạng rủi ro.

Hoàn thiện plugin

• Hãy sử dụng nó trong công việc thực tế và hoàn thiện dần dần. Nếu bạn chạy một skill và có điều gì đó không ổn - thiếu một bước, cần điều chỉnh tiêu chí, định dạng đầu ra không đúng - hãy báo cho Claude và nó có thể cập nhật trực tiếp các file plugin. Việc xem lại các file sau khi Claude xây dựng chúng cũng có thể giúp phát hiện ra những thiếu sót sớm.
• Cho Claude xem sản phẩm cần bàn giao. Upload lên một ví dụ hoặc chỉ cho Claude một ví dụ trong ổ được kết nối. Claude sẽ trực tiếp nhận biết cấu trúc, trọng tâm và định dạng.
• Giữ cho các skill tập trung. Claude sẽ tạo ra nhiều skill khi một nhiệm vụ trải rộng trên nhiều lĩnh vực, và các skill tập trung với mô tả cụ thể có xu hướng được kích hoạt đáng tin cậy hơn so với những skill chung chung. Nếu một skill không load khi bạn mong đợi, mô tả của nó có thể quá mơ hồ - hãy cấu trúc nó theo chức năng, thời điểm sử dụng và phạm vi bao phủ.
• Hãy cân nhắc sử dụng các sub-agent cho các nhiệm vụ đa nguồn hoặc kéo dài. Nếu quy trình làm việc lấy dữ liệu từ nhiều công cụ cùng một lúc, hoặc nếu một nhiệm vụ thường xuyên gặp phải giới hạn ngữ cảnh do xử lý quá nhiều trong một lần, các sub-agent cho phép Claude chia nhỏ công việc trên những cửa sổ ngữ cảnh riêng biệt.