Chọn Microsoft 365 Copilot hay Copilot Studio để xây dựng agent?

Tính năng Agent Builder trong Microsoft 365 Copilot và Copilot Studio là những công cụ mạnh mẽ để xây dựng các agent an toàn, có khả năng mở rộng và thông minh, hoạt động trên nhiều hệ thống Microsoft 365 và hệ thống nghiệp vụ. Cả hai công cụ đều cho phép bạn tạo agent, nhưng chúng phục vụ các nhu cầu khác nhau. Bài viết này mô tả sự khác biệt giữa hai công cụ để giúp bạn chọn công cụ phù hợp nhất với trường hợp của mình.

Khi lựa chọn công cụ, hãy xem xét các yếu tố sau:

• Đối tượng – Ai sẽ sử dụng agent?
• Phạm vi triển khai – Bạn dự định chia sẻ agent rộng rãi đến mức nào?
• Chức năng – agent sẽ thực hiện những tác vụ nào?
• Nhu cầu quản trị – agent của bạn có yêu cầu quản lý vòng đời ứng dụng chi tiết không?

Sơ đồ quyết định sau đây giúp bạn xác định công cụ phù hợp với trường hợp của mình.

Tóm lại:

• Chọn Microsoft 365 Copilot và sử dụng tính năng Agent Builder nếu bạn muốn nhanh chóng tạo một agent cho bản thân hoặc một nhóm nhỏ, sử dụng ngôn ngữ tự nhiên và nội dung hiện có (ví dụ: một bot trả lời các câu hỏi từ những file SharePoint hoặc email của nhóm bạn). Agent Builder đơn giản, dễ sử dụng và được tích hợp với trải nghiệm Microsoft 365 Copilot, vì vậy bạn có thể xây dựng các agent trong ngữ cảnh mà không cần viết code.
• Chọn Copilot Studio nếu bạn cần một agent cho đối tượng rộng hơn (chẳng hạn như toàn bộ phòng ban, tổ chức hoặc khách hàng bên ngoài) hoặc nếu agent yêu cầu các khả năng nâng cao như quy trình làm việc nhiều bước hoặc tích hợp tùy chỉnh, hoặc bạn cần kiểm soát nhiều hơn về triển khai và quản lý. Phiên bản đầy đủ của Copilot Studio là một cổng thông tin web độc lập với bộ công cụ phong phú cho các giải pháp phức tạp hoặc có khả năng mở rộng.

Lưu ý:

Nếu bạn chọn sử dụng Microsoft 365 Copilot để tạo agent và sau đó muốn tận dụng các tính năng có sẵn trong Copilot Studio, bạn có thể sao chép agent của mình sang Copilot Studio.

Bảng sau đây cung cấp so sánh tính năng chi tiết hơn.

Sao chép agent từ Microsoft 365 Copilot sang Copilot Studio

Bạn có thể sao chép một agent được tạo trong Microsoft 365 Copilot sang Copilot Studio khi cần các khả năng nâng cao hoặc những tùy chọn tích hợp rộng hơn. Quá trình này đảm bảo rằng công việc đã thực hiện trong Microsoft 365 Copilot không bị mất và có thể được mở rộng trong Copilot Studio mà không cần phải bắt đầu lại từ đầu.

Việc chuyển sang Copilot Studio sẽ mở khóa các tính năng bổ sung, chẳng hạn như khả năng tùy chỉnh phong phú hơn, những biện pháp kiểm soát quản trị và các connector mở rộng. Khi bạn sao chép agent của mình, cấu hình và hướng dẫn cốt lõi của agent sẽ được giữ nguyên. Sau đó, bạn có thể nâng cao chúng bằng các cài đặt nâng cao chỉ có trong Copilot Studio.

Hãy cân nhắc sao chép một agent sang Copilot Studio khi:

• Bạn cần các tùy chọn triển khai cấp doanh nghiệp.
• Bạn muốn tích hợp với nhiều nguồn dữ liệu hơn hoặc áp dụng các chính sách bảo mật nâng cao.

Yêu cầu cấp phép

Cả Agent Builder trong Microsoft 365 Copilot và Copilot Studio đều được bao gồm trong giấy phép tiện ích bổ sung Microsoft 365 Copilot dành cho người dùng đã xác thực. Nếu không có giấy phép Copilot, bạn có thể sử dụng Copilot Credits hoặc gói trả phí theo lượt sử dụng để truy cập một trong hai trải nghiệm này.

Bạn cũng có thể sử dụng Agent Builder trong Microsoft 365 Copilot miễn phí để xây dựng các agent chỉ dựa trên kiến ​​thức về web.

Nguyên tắc quản trị Agent Builder

Tính năng Agent Builder trong Microsoft 365 Copilot cho phép người dùng tạo các agent hoạt động như những template có thể tái sử dụng. Các agent này giúp truy xuất thông tin chi tiết từ Microsoft Graph bằng cách đóng gói những prompt lặp lại và kết nối nội dung. Chúng hoạt động trong phạm vi doanh nghiệp hiện có và tôn trọng các quyền kiểm soát của Microsoft 365.

Agent Builder áp dụng các nguyên tắc quản trị chính sau:

• Không có đặc quyền mới - Các agent tôn trọng những quyền hiện có của Microsoft 365. Nếu người dùng không có quyền truy cập vào trang SharePoint, kênh Teams hoặc hộp thư Outlook, agent sẽ không hiển thị nội dung từ các nguồn đó.
• Khả năng hiển thị và kiểm toán tích hợp - Các agent được hiển thị trong Microsoft 365. Nhật ký kiểm toán tiêu chuẩn, báo cáo hoạt động và chính sách DLP/lưu giữ được áp dụng.

Quản trị viên CNTT quản lý khả năng hiển thị, chia sẻ và chính sách vòng đời của agent trong trung tâm quản trị Microsoft 365 thông qua trang Copilot > Agents. Quản trị viên có thể:

• Xem kho agent và siêu dữ liệu agent.
• Bật, tắt, gán, chặn hoặc xóa agent để phù hợp với chính sách của tổ chức.
• Cấu hình thanh toán theo mức sử dụng và xem xét việc sử dụng và tiêu thụ agent.
• Thực thi tuân thủ bằng cách sử dụng Microsoft Purview (nhãn độ nhạy, nhật ký kiểm toán).

Quản trị viên cũng có thể quản lý các quyền kiểm soát chia sẻ agent thông qua Microsoft 365 Admin Center > Copilot > Settings > Data access > Agents.

Nguyên tắc quản trị Copilot Studio

Copilot Studio hỗ trợ việc tạo ra các agent phức tạp hơn, thường do người tạo hoặc nhà phát triển thực hiện. Các agent này có thể tích hợp những nguồn dữ liệu bên ngoài, gọi API, điều phối các quy trình làm việc phức tạp và kết nối với những hệ thống ngoài Microsoft 365 - lý tưởng cho các giải pháp cấp phòng ban hoặc toàn doanh nghiệp.

Copilot Studio áp dụng các nguyên tắc quản trị chính sau:

• Phát triển có cấu trúc - Quản lý vòng đời ứng dụng (ALM) cho phép phát triển trên các môi trường phát triển, thử nghiệm và sản xuất.
• Quản trị kết nối - Quản trị viên kiểm soát các hệ thống mà agent có thể kết nối, giảm nguy cơ truy cập trái phép.
• Chính sách cấp môi trường - Ngăn ngừa mất dữ liệu (DLP), quyền truy cập dựa trên vai trò và kiểm toán được thực thi ở cấp môi trường.
• Triển khai linh hoạt - Các agent có thể được xuất bản trên Teams, trang web và những endpoint tùy chỉnh với quyền kiểm soát truy cập chi tiết.
• Hợp tác an toàn - Các agent hỗ trợ quyền xem/chỉnh sửa cho làm việc nhóm đa chức năng với sự giám sát.
• Giám sát phát triển và xuất bản - Quản lý vòng đời ứng dụng (ALM) hỗ trợ các môi trường phát triển/thử nghiệm/sản xuất, và việc xuất bản vào danh mục ứng dụng của tổ chức yêu cầu sự chấp thuận của quản trị viên. Điều này đảm bảo tính minh bạch và kiểm soát đối với những gì được cung cấp rộng rãi.

Quản trị viên CNTT sử dụng trung tâm quản trị Power Platform để quản lý:

• Môi trường agent và connector.
• Chính sách vòng đời và quy trình xuất bản.
• Tuân thủ thông qua Microsoft Purview (nhãn độ nhạy, nhật ký kiểm toán, thời gian lưu giữ).
• Phân tích dữ liệu Telemetry và sử dụng để giám sát hành vi của agent và đảm bảo sự phù hợp của chính sách.