Cấu trúc của một prompt

Cấu trúc prompt ảnh hưởng đến phản hồi của AI như thế nào? Cùng tìm hiểu lý do tại sao thứ tự từ, định dạng và vị trí lại quan trọng đến vậy đối với prompt AI qua bài viết sau đây!

Cấu trúc không phải là tùy chọn

Hầu hết mọi người viết prompt giống như email - dòng suy nghĩ, bất kỳ thứ tự nào cảm thấy tự nhiên. Và nó có hiệu quả… phần nào đó.

Nhưng đây là điều mà các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra: Cùng một thông tin, được sắp xếp lại, có thể thay đổi đáng kể chất lượng đầu ra của AI. Thứ tự từ rất quan trọng. Định dạng rất quan trọng. Vị trí bạn đặt hướng dẫn cũng rất quan trọng.

Bài học này sẽ phân tích lý do tại sao - và cách cấu trúc câu hỏi để có kết quả nhất quán.

Vấn đề về sự chú ý

Các mô hình AI không đọc như con người. Chúng xử lý văn bản thông qua các cơ chế chú ý, trong đó trọng số mỗi phần được gán khác nhau. Và những trọng số đó không đồng nhất.

Các nghiên cứu cho thấy một mô hình được gọi là “mất ở giữa chừng”. AI nhớ thông tin từ đầu và cuối câu hỏi tốt hơn là ở giữa. Nếu đặt hướng dẫn quan trọng nhất của bạn ở đoạn thứ ba, AI có thể bỏ sót hoàn toàn.

• Hãy nghĩ về nó như một cuộc họp: Mọi người nhớ những lời mở đầu và tóm tắt cuối cùng. Mọi thứ ở giữa đều mờ nhạt.
• Quy tắc thực tế: Đặt hướng dẫn quan trọng ở đầu hoặc cuối. Đừng bao giờ chôn vùi chúng!

Cấu trúc của một prompt được cấu trúc tốt

Đây là một template hữu ích cho hầu hết các nhiệm vụ phức tạp:

[NGỮ CẢNH HỆ THỐNG] - AI là ai, các ràng buộc tổng thể
--- 
[HƯỚNG DẪN NHIỆM VỤ] - Phải làm gì, cụ thể và rõ ràng
--- 
[DỮ LIỆU ĐẦU VÀO] - Nội dung cần xử lý
--- 
[ĐỊNH DẠNG ĐẦU RA] - Định dạng chính xác của phản hồi
--- 
[VÍ DỤ] - Kết quả đầu ra tốt trông như thế nào (tùy chọn nhưng rất hữu ích)

Mỗi phần đều có một nhiệm vụ riêng. Trộn lẫn chúng sẽ gây nhầm lẫn.

Sức mạnh của dấu phân cách

Dấu phân cách là những ký tự dùng để phân tách các phần. Những dấu phân cách phổ biến bao gồm:

• --- (3 dấu gạch ngang)
• ### (3 dấu thăng)
• """ (3 dấu ngoặc kép)
• Tag <section>

Tại sao lại cần dấu phân cách? Bởi vì AI có thể nhầm lẫn hướng dẫn của bạn với nội dung.

Một prompt kém:

Tóm tắt khiếu nại của khách hàng này: Dịch vụ rất tệ và không ai giúp đỡ tôi, tôi muốn được hoàn tiền. Hãy giữ phần tóm tắt chuyên nghiệp và ngắn gọn.

Liệu “Hãy giữ phần tóm tắt chuyên nghiệp và ngắn gọn” là một phần của khiếu nại hay hướng dẫn của bạn? AI có thể thực sự không biết.

Prompt tốt hơn:

Tóm tắt khiếu nại của khách hàng này trong 2-3 câu chuyên nghiệp.

KHIẾU NẠI: Dịch vụ rất tệ và không ai giúp đỡ tôi, tôi muốn được hoàn tiền.

Bây giờ, không còn sự mơ hồ nào. Dấu phân cách tạo ra một ranh giới rõ ràng.

Các mẫu đặt hướng dẫn

3 mẫu hoạt động đáng tin cậy bao gồm:

Mẫu 1: Hướng dẫn trước

Viết một email chuyên nghiệp để từ chối lời mời gặp mặt.

Ngữ cảnh: Người yêu cầu là một nhà cung cấp đang cố gắng bán phần mềm. Tôi không quan tâm nhưng muốn duy trì mối quan hệ.

Giọng điệu: Lịch sự nhưng kiên quyết.

Phù hợp nhất cho: Các nhiệm vụ đơn giản, một bước duy nhất với thao tác rõ ràng.

Mẫu 2: Ngữ cảnh trước, hướng dẫn sau

Bạn là người quản lý cấp cao tại một công ty công nghệ.
Một nhân viên đã yêu cầu được làm việc từ xa trong suốt thời gian.
Chính sách công ty cho phép làm việc kết hợp (3 ngày tại văn phòng, 2 ngày làm việc từ xa).
Nhân viên này đã hoàn thành công việc xuất sắc trong 4 năm.

**Kiểm tra nhanh:** Trước khi tiếp tục, bạn có nhớ khái niệm chính mà chúng ta vừa thảo luận không? Hãy cố gắng giải quyết lại bằng lời văn của bạn trước khi tiếp tục.

Vui lòng viết một bản phản hồi đã nhận được yêu cầu của họ để giải quyết các chế độ chính sách có giới hạn. Hãy sẵn sàng thảo luận thêm trong tương lai.

Phù hợp nhất cho: Các nhiệm vụ đòi hỏi hiểu biết sâu sắc về bối cảnh trước khi thực hiện.

Mẫu 3: Kiểu "bánh sandwich" (Hướng dẫn - Ngữ cảnh - Hướng dẫn)

Phân tích dữ liệu bán hàng sau đây và xác định các xu hướng.

[BẢNG DỮ LIỆU Ở ĐÂY]

Dựa trên phân tích của bạn, hãy cung cấp:
1. 3 xu hướng hàng đầu
2. Một mô hình đáng quan tâm
3. Hành động được đề xuất

Phù hợp nhất cho: Các tác vụ phức tạp, nơi bạn cần định dạng nội dung VÀ chỉ định định dạng đầu ra.

Định dạng giúp ích cho AI

Một số lựa chọn định dạng thực sự cải thiện kết quả:

Danh sách đánh số cho các tác vụ tuần tự:

1. Đọc tin nhắn của khách hàng
2. Xác định khiếu nại chính
3. Kiểm tra xem khiếu nại đó có phù hợp với chính sách đổi trả của chúng tôi hay không
4. Soạn thảo phản hồi phù hợp

Các gạch đầu dòng cho những tùy chọn song song:

Hãy xem xét các yếu tố sau:
- Hạn chế về ngân sách
- Áp lực về thời gian
- Năng lực của nhóm
- Tính khả thi về mặt kỹ thuật

Tiêu đề cho các prompt dài:

## Vai trò của bạn
Quản lý sản phẩm cấp cao tại một công ty SaaS

## Nhiệm vụ
Ưu tiên các tính năng trong danh sách công việc tồn đọng này

## Ràng buộc
- Hạn chót ra mắt quý 1
- Chỉ có 3 lập trình viên
- Không thay đổi hệ thống backend

## Các mục trong danh sách công việc tồn đọng
[liệt kê tại đây]

Những điều định dạng không làm được

Một lời cảnh báo: Định dạng sẽ không sửa được một yêu cầu không rõ ràng. Nhiều người thêm tiêu đề Markdown và danh sách đánh số vào các yêu cầu mơ hồ, nghĩ rằng điều đó sẽ giúp ích. Nhưng nó sẽ không giúp được gì cả.

## Nhiệm vụ
Hãy giúp tôi hoàn thành dự án

## Chi tiết
Đây là dự án công việc

## Kết quả
Hãy làm cho nó thật tốt

Đó chỉ là sự mơ hồ có tổ chức. Đầu vào rác, đầu ra cũng là rác được định dạng.

Cấu trúc làm tăng tính rõ ràng. Nó không tạo ra tính rõ ràng.

Bài tập thực hành

Hãy xem xét prompt lộn xộn này:

Tôi cần bạn giúp tôi viết một bài giới thiệu cho khách hàng về tính năng mới mà chúng tôi sẽ ra mắt vào tuần tới. Đó là một bảng điều khiển hiển thị số liệu thống kê việc sử dụng của họ. Tôi muốn bài viết nghe hấp dẫn nhưng vẫn chuyên nghiệp, không quá dài, khoảng 100 - 150 từ, và nhớ đề cập đến bản dùng thử miễn phí.

Viết lại đoạn văn đó bằng cấu trúc phù hợp, sử dụng dấu phân cách và các phần rõ ràng.

Hãy xem một giải pháp:

## Nhiệm vụ
Viết một thông báo khách hàng dài 100-150 từ về tính năng mới.

## Chi tiết tính năng
- Tên: Bảng điều khiển sử dụng
- Ra mắt: Tuần tới
- Hiển thị: Thống kê việc sử dụng của khách hàng
- Lưu ý: Có bản dùng thử miễn phí

## Giọng văn
- Hấp dẫn nhưng chuyên nghiệp
- Không mang tính quảng cáo hoặc quá lố
- Rõ ràng và trực tiếp

## Yêu cầu
- Đề cập rõ ràng đến bản dùng thử miễn phí
- Tuân thủ nghiêm ngặt giới hạn từ

Những điểm chính cần ghi nhớ

• Sự chú ý của AI không đồng đều - phần đầu và phần cuối được ưu tiên hơn
• Dấu phân cách giúp tránh nhầm lẫn giữa hướng dẫn và nội dung
• Cấu trúc các prompt của bạn: Hệ thống → Nhiệm vụ → Đầu vào → Đầu ra → Ví dụ
• Định dạng có ích, nhưng chỉ khi nội dung cơ bản rõ ràng
• Đặt các hướng dẫn quan trọng ở “vị trí ưu tiên” (đầu hoặc cuối)